Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 21 мая 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта старший-по-ремонту.рф, используемого проектом «Старший по ремонту».

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор персональных данных:
Андроников Евгений Сергеевич
Статус: физическое лицо
Проект: «Старший по ремонту»
Сайт: старший-по-ремонту.рф
Телефон: +7 (964) 256 50 35
Регион оказания услуг: г. Киров и пригород
1.3. Используя сайт, заполняя формы заявки, квиз, формы обратной связи или нажимая кнопку отправки данных, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных ниже.
1.4. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование сайта и не отправлять формы.

2. Какие данные мы обрабатываем
2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

имя;
номер телефона;
выбранный способ связи;
аккаунт или ссылка на профиль в мессенджере / социальной сети, если Пользователь сам указал эти данные;
сведения, указанные Пользователем в формах и квизе: тип объекта, вид ремонта, площадь, сроки, наличие фото, планировки или дизайн-проекта, пожелания по ремонту;
технические данные: IP-адрес, данные cookies, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода, действиях на сайте.

2.2. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, биометрические данные.

3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

приём и обработка заявок на ремонт квартир, ванных и санузлов;
связь с Пользователем по телефону, в мессенджерах или социальных сетях;
предварительная консультация по ремонту;
подготовка предварительного ориентира по стоимости работ;
запись на замер;
заключение и исполнение договора;
улучшение работы сайта;
анализ эффективности рекламы и источников заявок;
обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений.

3.2. Оператор не использует персональные данные для целей, несовместимых с указанными выше. Обработка персональных данных должна быть ограничена конкретными заранее определёнными целями и не быть избыточной по отношению к этим целям.

4. Правовые основания обработки4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия Пользователя на обработку персональных данных;
необходимости обработки заявки Пользователя;
необходимости подготовки, заключения и исполнения договора;
законных интересов Оператора по улучшению сайта, обработке обращений и анализу эффективности рекламы.

5. Как мы обрабатываем данные
5.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение;
использование;
передача сервисам, необходимым для работы сайта и обработки заявок;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

5.2. Обработка может выполняться как с использованием средств автоматизации, так и без них.
5.3. Доступ к персональным данным получают только лица, которым он необходим для обработки заявки, связи с Пользователем, расчёта стоимости, организации замера и выполнения работ.

6. Передача данных третьим лицам
6.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, необходимых для достижения целей обработки, в том числе:

сервису размещения сайта;
сервисам приёма заявок;
системам аналитики;
мессенджерам и сервисам связи;
таблицам, CRM или иным инструментам учёта заявок;
подрядчикам и сотрудникам, участвующим в обработке заявки и организации работ.

6.2. Оператор не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.
6.3. Передача данных государственным органам возможна только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7. Cookies и аналитика
7.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения интерфейса и оценки эффективности рекламы.
7.2. На сайте могут использоваться системы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику.
7.3. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках браузера. При этом некоторые функции сайта могут работать некорректно.

8. Сроки хранения персональных данных
8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ.
8.2. Данные по заявкам могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, дальнейшей коммуникации с Пользователем, заключения и исполнения договора, а также для защиты прав и законных интересов Оператора.
8.3. После достижения целей обработки персональные данные удаляются, обезличиваются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

9. Защита персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
9.2. Оператор ограничивает доступ к персональным данным, использует сервисы с контролем доступа и принимает меры для сохранения конфиденциальности данных.

10. Права Пользователя
10.1. Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения персональных данных;
требовать блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

11. Как направить запрос
11.1. Для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:
Телефон: +7 (964) 256 50 35
Сайт: старший-по-ремонту.рф
11.2. В запросе желательно указать:

имя;
контакт для обратной связи;
суть запроса;
сведения, позволяющие подтвердить, что запрос относится к персональным данным конкретного Пользователя.

11.3. Оператор рассматривает запросы в сроки, предусмотренные законодательством РФ.

12. Изменение Политики
12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.
12.3. Актуальная версия Политики всегда размещается по адресу:
https://старший-по-ремонту.рф/policy